algemene leveringsvoorwaarden


1 Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen bij dogsportholland.nl.
1.2 Door het plaatsen van een bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings- en betalingsvoorwaarden akkoord gaat. Dog Sport Holland behoudt zich het recht voor haar leverings- en/of betalingsvoorwaarden na het verstrijken van de looptijd te wijzigen.

Dog Sport Holland is als volgt bereikbaar:

E-mail: info@dogsportholland.nl

Telefonisch: dinsdag t/m zaterdag tijdens openingstijden van de winkel op nummer 0342-451442

Bezoekadres tijdens openingstijden:
Jan van Arkelweg 3, Achterveld

2 Toepasselijkheid van deze voorwaarden 
2.1 Deze voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten en zijn van toepassing op alle daarmee verband houdende (rechts)handelingen van Dog Sport Holland en afnemer.


3 Bestellen
3.1 Bestellingen kunnen via de internetsite dogsportholland.nl worden geplaatst.

3.2 Er is geen minimum bestelbedrag.
Dog Sport Holland heeft het recht bestellingen zonder opgave van redenen niet uit te voeren dan wel daaraan voorwaarden te verbinden.

3.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Dog Sport Holland uw bestelling in behandeling heeft genomen.

5 Prijzen
5.1 De in de laatst verschenen internetpagina van dogsportholland.nl vermelde prijzen gelden. Voor de meest actuele prijsinformatie raden wij u aan de internetsite te raadplegen.

5.2 Zolang de overeenkomst niet tot stand is gekomen is Dog Sport Holland bevoegd de op de internetsite vermelde prijzen en de verdere voorwaarden te wijzigen.

5.3 Alle prijzen zijn inclusief kosten van verpakking en BTW, exclusief kosten van vervoer, verzending, tenzij anders vermeld of schriftelijk overeengekomen.

5.4 Alle prijzen op de site zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.

6 Levering
6.1 Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.

6.2 Dog Sport Holland verzendt in Nederland en buitenland. Al onze leveringen worden bezorgd door PostNL. Bent u niet thuis, geen probleem. Het pakket kan daarna nog drie weken lang door u afgehaald worden op het postkantoor bij u in de buurt. Alle bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd. Bij foutief opgegeven adresgegevens worden de eventuele nieuwe verzendkosten in rekening gebracht bij de afnemer.
De verzend- en behandelingskosten voor een bestelling zijn:
  1. voor binnenlandse verzending van enveloppakketjes, zijn de verzendkosten 4,50 euro
  2. voor binnenlandse verzending van pakketten tot 10 kilo, zijn de kosten 7,50 euro
  3. voor binnenlandse verzending van pakketten van 10 tot 30 kilo, zijn de verzendkosten 14,50 euro
  4. voor buitenlandse verzending binnen europa van pakketten tot 5 kilo, zijn de kosten 20,00 euro
  5. alle andere landen en gewichten gaan in overleg

Enveloppakketjes hebben een maximale afmeting van 38 x 26,5 x 3,5 cm en een maximaal gewicht van 2 kilo!

6.3 De goederen reizen in uw opdracht en voor uw rekening en risico.

6.5 De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Vanaf het moment dat de bestelling is betaald streven wij er naar uw bestelling, indien op voorraad, binnen 2 werkdagen te verzenden.

6.6 Ondanks alle zorgvuldigheid die wij bij bestellingen in acht nemen, kan het voorkomen dat een bestelling niet of onvolledig wordt geleverd. In dat geval kunt u dit tot 14 dagen na uw bestelling bij ons melden en wordt de levering eventueel op onze kosten aangevuld of opnieuw gedaan.

6.7 De door Dog Sport Holland opgegeven levertijden zijn slechts indicatief. Overschrijding van enige leveringstermijn geeft u geen recht op schadevergoeding en evenmin het recht uw bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden, tenzij de overschrijding van de leveringstermijn zodanig is dat van u redelijkerwijs niet kan worden verlangd dat u de overeenkomst in stand laat. U bent in dat geval gerechtigd de bestelling te annuleren dan wel de overeenkomst te ontbinden voor zover dat noodzakelijk is.

7 Betaling
U betaalt vooraf door het totaalbedrag over te maken op onze bankrekeningnummer NL34 RABO 0300 7053 60 t.a.v. Dog Sport Holland te Achterveld, onder vermelding van uw naam, waarmee u de bestelling heeft gedaan,  en het bestelnummer.

U kiest de betaalmethode zelf in de bestelprocedure van onze shop.

8 Eigendomsvoorbehoud
8.1 Afgeleverde artikelen blijven eigendom van Dog Sport Holland, totdat u aan al uw (betalings) verplichtingen heeft voldaan.

9 Niet goed, Geld Terug Garantie
9.1 Wanneer de bestelde producten niet aan uw verwachtingen voldoen of u heeft een verkeerd product besteld, dan kunt u de producten binnen 14 dagen in de originele verpakking, schoon en ongebruikt en voldoende gefrankeerd (kosten klant) retour sturen.

9.2 Om duidelijkheid te verschaffen voor onze klantenservice dient u de zending te vergezellen van een kopie van de factuur, uw bank- of gironummer en de reden van retour.

9.3 Retourzending van artikelen is voor uw rekening en risico. Het is verstandig bij retourzendingen een bewijs van verzending te vragen.

9.4 Voldoet uw retourzending aan de voorwaarden dan storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen retour op uw bank- of girorekening. De door Dog Sport Holland in rekening gebrachte verzendkosten worden ingehouden op het terug te storten bedrag. 

9.5 Ondanks de grote zorg die wij aan uw bestelling besteden kan het voorkomen dat u een verkeerd product ontvangt. In dat geval dient u altijd contact op te nemen met ons via e-mail info@dogsportholland.nl of telefonisch 0342-451442. 
9.6 Wanneer de door Dog Sport Holland afgeleverde artikelen niet binnen de "zichttermijn" van 14 dagen zijn teruggezonden, gelden de zaken als door u zonder enig bezwaar geaccepteerd.

10 Ruilen
10.1 Ruilen van de bestelde artikelen is mogelijk. U kunt uw bestelling retourneren binnen 14 dagen onder de in artikel 9 genoemde voorwaarden. Het artikel dient door u voldoende gefrankeerd naar ons te worden verzonden. Indien u een ander artikel wilt ontvangen kunt u contact met ons opnemen per mail of telefonisch. Na betaling van de verzendkosten en eventuele bijbetaling wanneer het product duurder is stuurt Dog Sport Holland uw pakket af. 
Retourzendingen vanuit het buitenland. 
Voor retourzendingen vanuit het buitenland gelden gelijke voorwaarden. Let op! Uw retourzending buitenland kunnen pas in behandeling worden genomen na overleg.


11 Garantie
11.1 De garantie omvat fabrieks- en of materiaalfouten. Uiteraard valt normale slijtage van producten niet onder de garantiebepaling.

11.2 Garantieaanspraken kunnen alleen binnen 14 dagen na ontdekking van het gebrek schriftelijk of per e-mail bij Dog Sport Holland worden ingediend en wel met een korte omschrijving en eventueel een foto van het gebrek en onder toezending van een kopie van de factuur.

11.3 Deze garantie houdt in dat indien aan de in 11.1 en 11.2 gestelde voorwaarden is voldaan, Dog Sport Holland het artikel of repareert of vervangt of de aankoopprijs of een deel daarvan vergoedt (ter keuze van Dog Sport Holland), zonder dat u de kosten daarvan dient te betalen. 

11.4 Deze garantie is niet van toepassing indien: u wijzigingen aan het artikel of apparaat heeft aangebracht; sprake is van gebreken die ontstaan zijn door foutief of onoordeelkundig gebruik, zoals het niet in acht nemen van de bijbehorende gebruiksaanwijzing; het gebrek is ontstaan door opzet of grove onachtzaamheid; Dog Sport Holland niet (tijdig) in de gelegenheid is gesteld voor onderzoek van de klacht en het eventueel herstellen van het gebrek.

12 Aansprakelijkheid
12.1 De aansprakelijkheid van Dog Sport Holland met betrekking tot de verkoop en levering van artikelen is uitdrukkelijk beperkt tot de onder 10 geregelde garantie.

12.2 Dog Sport Holland is niet aansprakelijk voor de door leveranciers of producenten verstrekte technische gegevens en niet voorzienbare en redelijkerwijs niet controleerbare slechte kwaliteit van de producten of gevolg hier van.

12.3 Iedere aansprakelijkheid van Dog Sport Holland is beperkt tot het bedrag van de te zake verzonden factuur.

13 Wijziging algemene voorwaarden
Van toepassing is steeds de laatste versie c.q. de versie zoals die gold ten tijde van het totstandkoming van de overeenkomst.

14 Geschillen
14.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

14.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in onderling overleg opgelost. Indien dat niet mogelijk blijkt te zijn, heeft de Nederlandse rechter rechtsmacht.